En Vitalis (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando usted utiliza nuestro sitio web wellnessexpertpro.com y nuestros productos digitales.
Al utilizar nuestro sitio o adquirir nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información proporcionada directamente por usted
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono (cuando aplica).
- Datos de facturación: dirección de cobro y datos necesarios para procesar el pago (los datos completos de tarjeta NO son almacenados por nosotros; son procesados directamente por la plataforma de pago).
- Datos de cuenta: credenciales de acceso al área del cliente.
- Comunicaciones: contenido de mensajes que usted nos envía por correo electrónico o formularios.
1.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita.
- Cookies y tecnologías similares: utilizadas para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio.
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma del navegador.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
- Procesar su compra y entregar el producto adquirido.
- Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, acceso al producto, soporte).
- Proveer soporte al cliente y responder consultas.
- Procesar reembolsos y solicitudes de cancelación.
- Mejorar nuestros productos, sitio web y experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones de marketing solo si usted optó por recibirlas.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución del contrato cuando es necesario para entregar el producto adquirido.
- Consentimiento cuando usted opta por recibir comunicaciones de marketing.
- Cumplimiento de obligaciones legales fiscales y de protección al consumidor.
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.
4. Compartir Datos con Terceros
No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con:
- Plataformas de pago (ClickBank, Hotmart, Stripe u otras) para procesar transacciones.
- Proveedores de correo electrónico transaccional para entrega de productos y comunicaciones.
- Proveedores de hosting y CDN que mantienen nuestra infraestructura.
- Herramientas de análisis (datos anonimizados) para entender el comportamiento del sitio.
- Autoridades competentes cuando es exigido por ley o por orden judicial.
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y mantener su sesión.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Analizar el origen del tráfico (campañas, fuentes de referencia).
- Personalizar la experiencia del usuario.
Usted puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Los datos de compra son retenidos por el período exigido por la legislación aplicable (generalmente 5 a 10 años). Datos de marketing son eliminados cuando usted solicita la baja.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.
- Acceso restringido a datos personales.
- Procesamiento de pagos por plataformas certificadas PCI-DSS.
- Monitoreo continuo de la infraestructura.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad relevante, comunicaremos a los usuarios afectados conforme a las leyes aplicables.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de retención.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos su solicitud dentro de 15 días hábiles.
9. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores (plataformas de pago, hosting, correo) pueden estar localizados fuera de su país de residencia. Cuando hay transferencia internacional, garantizamos que el receptor adopta medidas de protección adecuadas, conforme a las leyes aplicables.
10. Privacidad de Menores
Nuestros productos y sitio web están destinados a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos rápidamente.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización está indicada al inicio de este documento. Cambios significativos serán comunicados a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Soporte general: [email protected]
- Sitio web: www.wellnessexpertpro.com